Die Durston-Garantie
Durston Tools Produkte werden nach höchsten Standards entwickelt und hergestellt. Sie bieten eine zuverlässige Leistung, einfache Handhabung und viele Jahre störungsfreien Einsatz. Falls bei der Nutzung Schwierigkeiten auftreten, empfehlen wir zunächst, die Produktanleitung oder den Support-Bereich auf www.durston.de zu konsultieren. Je nach Produkttyp finden Sie dort ggf. herunterladbare Anleitungen oder häufig gestellte Fragen (FAQs). Sollte das Produkt innerhalb der Garantiezeit einen Defekt aufweisen, sorgt Durston Tools für eine kostenlose Reparatur, sofern der Artikel gemäß Anleitung verwendet wurde und der Mangel innerhalb der Garantiezeit gemeldet wurde.
Garantiebedingungen
Die Garantie beginnt mit dem Kaufdatum, das auf Ihrem Kaufbeleg angegeben ist, und endet nach Ablauf des unten im Abschnitt „Garantiezeitraum“ genannten Zeitraums.
Wenn Sie einen Service benötigen, aber keinen Kaufbeleg mehr haben oder der Händler Durston Tools nicht bekannt ist (z. B. bei Käufen über Online-Auktionsplattformen), gilt als Beginn der Garantie der Zeitpunkt, der sich aus dem Produktionsdatum oder der Seriennummer auf dem Produkt ergibt – frühestens jedoch sechs Monate nach Herstellungsdatum. Wenn auf dem Produkt weder Herstellungsdatum noch Seriennummer vorhanden sind, ist ein gültiger Kaufbeleg zwingend erforderlich. Ist eine Reparatur nicht möglich oder wirtschaftlich nicht vertretbar, behält sich Durston Tools das Recht vor, das Produkt durch ein funktionell gleichwertiges zu ersetzen. Nach einer Reparatur oder einem Austausch läuft die Garantiezeit weiter ab dem ursprünglichen Kaufdatum. Falls eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich ist, wird der Kaufpreis erstattet.
Was ist ausgeschlossen?
Die Garantie deckt keine Folgeschäden ab (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Materialverlust oder Einkommensverluste) und auch keine Entschädigung für Arbeiten, die Sie selbst durchgeführt haben, wie z. B. Wartung. Die Garantie gilt nicht in folgenden Fällen:
- Der Kaufbeleg wurde verändert oder ist unleserlich.
- Modellnummer, Seriennummer oder Produktionsdatum wurden entfernt, verändert oder sind unleserlich.
- Reparaturen oder Änderungen wurden von nicht autorisierten Personen oder Stellen durchgeführt.
- Der Defekt resultiert aus einer nicht bestimmungsgemäßen Verwendung.
- Der Defekt wurde durch unsachgemäße Nutzung oder durch Umgebungsbedingungen verursacht, die nicht mit der Anleitung vereinbar sind oder als nicht üblich gelten.
- Der Defekt wurde durch den Anschluss von Peripheriegeräten, Zubehör oder Erweiterungen verursacht, die nicht in der Anleitung empfohlen oder von Durston Tools bereitgestellt wurden. Das Produkt wurde beschädigt – z. B. durch Tiere, Blitzschlag, Überspannung, Feuer, Naturkatastrophen, Transport oder Wasser (sofern nicht ausdrücklich als spülbar angegeben). Normale Abnutzung oder der Austausch von Verbrauchsteilen.
- Es handelt sich um Verbrauchsmaterialien, z. B. Filter, Poliermittel, Glühbirnen oder Lötunterlagen.
Service benötigt?
Um unnötige Umstände zu vermeiden, empfehlen wir, die Produktanleitung sorgfältig zu lesen und/oder den Support-Bereich auf der Website von Durston Tools zu nutzen, bevor Sie Ihren Händler oder Durston Tools kontaktieren. Um während der Garantiezeit einen Service zu erhalten, besuchen Sie bitte unsere Website für Kontakt- und Serviceoptionen.
Damit wir Ihnen schnell helfen können, halten Sie bitte folgende Informationen bereit:
- Produkttyp oder Modellnummer
- Den Kaufbeleg (z. B. Originalrechnung oder Kassenbon) mit Kaufdatum, Händlername und Produktmodell
- Seriennummer oder Produktionsdatum (falls vorhanden)
- Hilfreich sind auch Fotos vom Problem oder dem beschädigten Produkt/Teil, damit wir schneller die passende Lösung finden können.
Garantiezeitraum
Die Garantiezeit für von Durston Tools hergestellte und vertriebene Produkte beträgt 12 Monate ab Kaufdatum.
Haftungsausschluss
Diese Garantiebedingungen gelten ausschließlich für Produkte der Marke Durston Tools, die von W Durston Limited, Park House Business Centre, Desborough Park Road, High Wycombe, Buckinghamshire, HP12 3DJ, Vereinigtes Königreich, produziert und vertrieben werden. Eine Liste dieser Produkte finden Sie unter www.durston.de. Diese Garantie berührt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte. Durston Tools behält sich das Recht vor, Garantieansprüche zu prüfen, zusätzliche Informationen anzufordern und Nachweise einzusehen. Es gilt als vereinbart, dass die Haftung von Durston Tools – unabhängig von Rechtsgrundlage – in keinem Fall den Kaufpreis übersteigen darf. Für spezielle, indirekte oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Umsatzeinbußen oder Einsparungen wird keine Haftung übernommen. Der festgelegte Verkaufspreis spiegelt diesen Haftungsausschluss wider.